Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales:

-¿Qué es un motocarro?

R: Un motocarro o también conocido como trimoto es un vehículo ligero que se compone de 2 partes. La primera parte, la frontal, es igual a la de una motocicleta y la parte trasera es ocupada como transporte de carga, lo que nos da la ventaja del bajo consumo y reducción de gastos.

-¿Dónde son fabricados los motocarros?

R: Las piezas de los motocarros “Muevetec” son fabricadas en China y el ensamble es 100% mexicano, lo que nos permite asegurar la calidad de nuestras unidades.

-¿Dónde puedo ver los motocarros?

R: Nuestra ensambladora se encuentra en Ecatepec de Morelos, Estado de México. Para obtener nuestra ubicación da click aquí.

-¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

R: Nuestros horarios son: Lunes a Viernes de 10am a 6pm y Sábados de 10am a 2pm.

-¿Qué colores tienen disponibles?

R: Todos nuestros motocarros se entregan en color blanco, si requieres algún otro color podemos cotizarte el servicio de pintura.

-¿En cuánto tiempo me entregan mi motocarro?

R: El tiempo de entrega de un motocarro es variable de 1 a 4 semanas. Dependemos de tus requerimientos así como la carga de trabajo que tenga la planta.

-¿Un motocarro necesita placas para circular?

R: Todos los motocarros son considerados igual que una motocicleta, por lo que si requieren de placas para poder circular.

-¿Necesito licencia de conducir para manejar mi motocarro?

R: Así como para una motocicleta se debe tener una licencia que permita manejar tu motocarro.

-¿Es obligatorio el uso de casco?

R: El uso de casco es obligatorio, además de que Muevetec lo recomienda mucho por seguridad del operador.

-¿Los motocarros se tienen que verificar?

R: Al día de hoy Agosto 2019, no es necesario verificar ni un motocarro a gasolina y menos uno eléctrico. (Recuerda que cada estado tiene sus propios reglamentos de tránsito, te recomendamos verificar esto en tu identidad).

-¿Se pueden asegurar los motocarros?

R: Claro! hay varias aseguradoras que lo permiten, nosotros por experiencia recomendamos hacerlo con algún agente de la aseguradora Qualitas.

-¿Pueden modificar el motocarro a mis necesidades?

R: Claro, podemos ayudarte con la modificación que requieras, para esto es necesario nos entregues un dibujo o esquema de lo que necesitas acompañado de una descripción para poder darte una cotización exacta.

-¿Dónde puedo conseguir las refacciones?

R: Nosotros contamos con todas las refacciones necesarias para nuestras unidades en stock, aunque la mayoría de nuestras refacciones son comunes con otras marcas por lo que podrás estar tranquilo.

-¿Tienen entregas a toda la república?

R: Si, contamos con entregas a toda la república aunque dependiendo de tu ubicación será el costo y tiempo de entrega.

MOTOCARROS ELÉCTRICOS

COSTOS Y GASTOS:

-¿Cuánto cuesta un motocarro eléctrico?

R: Los precios varían dependiendo de la unidad de tu interés y los requerimientos que tengas, te recordamos que podemos adecuar el motocarro a tus necesidades.

-¿Cuanta luz consume un motocarro?

R: Aunque el consumo varía entre diferentes modelos, el promedio de gasto es por cada 100km, 1 kwh.

-¿Cuánto cuesta cada carga?

R: El costo va a variar dependiendo de las baterías que tenga tu unidad, el costo oscila entre $0.50 a $3.00 por cada carga.

-¿Cuánto cuesta el envío de un motocarro eléctrico a mi ciudad?

R: Dependiendo de tu ubicación será el costo y tiempo de entrega, si nos brindas tu código postal podemos cotizártelo.

-¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Los pagos pueden ser de contado con transferencia electrónica, depósito en efectivo, tarjeta de débito y con tarjeta de crédito.

-¿Puedo diferir mi compra a meses con tarjeta de crédito?

R: Claro! muchos clientes deciden diferir la compra con su tarjeta de crédito y se puede hacer hasta 18 meses con el interés a tu cargo, favor de confirmar el interés actual antes de tu compra.

BATERÍAS Y RENDIMIENTO

-¿Cuántos kilometros recorre un motocarro eléctrico por carga?

R: La autonomía de cada vehículo puede variar dependiendo del tipo de baterías, su capacidad y motor que tenga, estos rangos pueden ir desde los 15km hasta los 80km, incluso más si lo requieres, haznos saber tus necesidades y te daremos la solución.

-¿Cómo puedo aumentar los kilómetros que recorre mi motocarro?

R: Tenemos muchas formas de hacer esto posible, en resumen podríamos agregar set de baterías extra o cambiar las baterías por unas de mayor capacidad.

-¿Cuánto tiempo tardan en cargarse las baterías de un motocarro eléctrico?

R: El tiempo de carga es variable, pero el tiempo aproximado está entre las 6-12 horas por carga.

-¿Cómo puedo cargar las baterías de mi motocarro?

R: La carga es muy sencilla, tu motocarro incluye un cargador que trabaja a 110v por lo que puedes conectarlo en cualquier enchufe de tu casa, trabajo o negocio.

-¿Cuánto peso puedo cargar?

R: El peso máximo de carga varía entre los modelos, la mayoría de estos cargan 400kg incluyendo el peso del chofer, te recomendamos revisar la ficha técnica de la unidad de tu interés.

-¿Cuál es la velocidad máxima de un motocarro?

R: La velocidad máxima de un motocarro eléctrico es de 30km/h aproximadamente. aunque dependerá de muchos factores tales como la planicie de la carretera, la carga que tenga, y el manejo del chofer.

-¿Cuál es el tiempo de vida útil de las baterías?

R: El tiempo de vida de una batería es de aproximadamente 500 ciclos, un ciclo es una carga completa del 0% hasta el 100%, esto solo si se cumple con su debido mantenimiento.

-¿Se pueden quitar las baterías para cargarlas?

R: El modelo de línea no permite quitar las baterías pero si usted requiere que sean removibles podemos hacer la modificación.

-¿Qué tipo de baterías utilizan los motocarros?

R: Los vehículos utilizan baterías selladas.

-¿Cuanta luz consume un motocarro?

R: Esto va a depender del modelo que usted tenga, pero el consumo promedio es de 1kwh por cada 100km de recorrido..

TAMAÑO Y DIMENSIONES

-¿Qué dimensiones tienen los motocarros eléctricos?

R: En Muevetec ofrecemos diferentes tamaños acorde al modelo de tu elección.

*Para el modelo Y8 el tamaño es de: 2.90m x 1.05m x 1.25m

*Para los modelos H2, H2L, YA8, YA8C, YA8R, YA8G, el tamaño es de: 2.90m x 1.05m x 1.70m.

*Para el modelo V10

*Para los modelos H8, H8C, R3 el tamaño es de: 3.00m x 1.05m x 1.70m.

-¿Qué dimensiones tienen las cajas de carga de los motocarros eléctricos?

R: En Muevetec ofrecemos diferentes tamaños acorde al modelo de tu elección.

*Para los modelos eléctricos Y8 y H2 el tamaño es de: 1.47m x 1.05m x 0.47m

*Para el modelo H2L el tamaño es de: 1.47m x 1.05m x 1.10m (Incluyendo lona)

*Para el modelo YA8 el tamaño es de: 1.47m x 1.05m

*Para los modelos YA8C, YA8R, YA8G, R3 el tamaño es de: 1.47m x 1.05mx 1.05m

*Para el modelo H8 el tamaño es de: 1.60m x 1.10m x 0.47m

*Para el modelo H8C el tamaño es de: 1.60m x 1.10m x 1.05m

-¿Cuál es la medidas de llantas y rines de los motocarros eléctrico?

R: En Muevetec ofrecemos diferentes tamaños acorde al modelo de tu elección.

*Para los modelos Y8, YA8, YA8C, YA8R, YA8G, H2, H2L el tamaño es de:

*Para los modelos H8, H8C el tamaño es de:

*Para el modelo R3 el tamaño es de:

MANTENIMIENTO

-¿Qué mantenimiento requiere un motocarro eléctrico?

R: Otra ventaja de un motocarro eléctrico es que se consideran casi libres de mantenimiento ya que este es muy sencillo y no se requieren conocimientos especiales, el mantenimiento se compone de 4 simples actividades:

1.-Hacer revisión y ajuste del sensor de freno clic aquí

2.- Se deberá mantener limpia la unidad, sobre todo en sus componentes eléctricos así como en las terminales y conexiones eléctricas, esto se deberá hacer con un trapo húmedo y con el vehículo apagado, recomendamos hacerlo diario

3.- Su motocarro eléctrico trabaja con un diferencial, este debe de tener la cantidad correcta de aceite para que su funcionamiento sea el ideal, por lo que aproximadamente cada 3 meses se deberá de revisar el nivel y cada 6 meses se hará el cambio.

4.- Como en todos los vehículos, se requiere una revisión de de puntos de seguridad así como de varillas de freno

-¿Qué mantenimiento requieren las baterías de mi motocarro?

R: Gracias al tipo de baterías que usamos, no deberás preocuparte por hacerles mantenimiento, por ningún motivo debes de abrir o perforar las baterías

-¿Qué tipo de aceite lleva el diferencial de mi motocarro?

R: El aceite que requiere es 80w90, es muy sencillo conseguirlo en su refaccionaria de preferencia

GARANTÍAS

-¿Qué garantía tiene mi motocarro elétrico y por cuánto tiempo?

R: Todas nuestras unidades eléctricas tienen una garantía de 1 año sobre defectos de fabricación, no aplicable en piezas de desgaste y accesorios, para mayor información da click aquí

MANEJO

-¿Los motocarros eléctricos son automáticos o manuales?

R: Nuestros motocarros son semiautomáticos, esto quiere decir que si se deben hacer cambios de velocidad pero no se necesita un clutch, simplemente presionar un botón.

-¿Cuántas velocidades tienen?

R: Todos los motocarros cuentan con 3 velocidades y reversa.

-¿El motocarro eléctrico se puede utilizar aunque esté lloviendo?

R: Si es posible utilizarlo siempre y cuando el motor no se sumerja

-¿En qué terreno se recomienda usar los motocarros eléctricos?

R: El terreno ideal es en zonas planas y bien pavimentadas con pendientes no mayores a 5°

Para mayor información consulta tu manual dando clic aquí

MOTOCARROS A GASOLINA

COSTOS Y GASTOS:

-¿Cuánto cuesta un motocarro a gasolina?

R: Los precios varían dependiendo de la unidad de tu interés y los requerimientos que tengas, te recordamos que podemos adecuar el motocarro a tus necesidades.

-¿Cuanta gasolina consume un motocarro?

R: Aunque el consumo varía entre diferentes modelos, en promedio son 18km por litro

-¿Con cuántos litros se llena un tanque?

R: Dependiendo el modelo pero normalmente los tanques son de 12 a 14lts

-¿Cuánto cuesta el envío de un motocarro a gasolina a mi ciudad?

R: Dependiendo de tu ubicación será el costo y tiempo de entrega, si nos brindas tu código postal podemos cotizártelo.

-¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Los pagos pueden ser de contado con transferencia electrónica, depósito en efectivo, tarjeta de débito y con tarjeta de crédito.

-¿Puedo diferir mi compra a meses con tarjeta de crédito?

R: Claro! muchos clientes deciden diferir la compra con su tarjeta de crédito y se puede hacer hasta 18 meses con el interés a tu cargo, favor de confirmar el interés actual antes de tu compra

RENDIMIENTO

¿De cuantos cilindros son los motocarros a gasolina?

R: Nuestros motores cuentan con un cilindro

¿De qué capacidad son los motores?

R: Nuestra variedad de motocarros incluyen motores de 200cc, 250cc y 300cc. Todo dependerá del modelo de tu preferencia

¿Cuánto peso puedo cargar?

R: El peso máximo de carga varía entre los modelos, la mayoría de estos cargan 650kg y los modelos más grandes hasta 1,000kg incluyendo el peso del chofer, te recomendamos revisar la ficha técnica de la unidad de tu interés.

-¿Cuál es la velocidad máxima de un motocarro?

R: La velocidad máxima de un motocarro a gasolina es de 60km/h. aunque dependerá de muchos factores tales como la planicie de la carretera, la carga que tenga, y el manejo del chofer.

-¿Qué tipo de tracción tienen los motocarros?

R: Los motocarros usan una barra llamada cardan que se conecta a un diferencial y este hace girar las llantas traseras

-¿Que tipo de transmisión tienen los motocarros?

R: Nuestros motocarros usan una transmision standar con 5 cambios incluyendo reversa

-¿Qué tipo de encendido tienen los motocarros?

R: Nuestros motocarros tienen un encendido de pedal y eléctronico


MANTENIMIENTO

-¿Qué tipos de frenos utiliza el motocarro?

R: La mayoría de nuestros motocarros utilizan el tambor con balatas a presión.

-¿Qué mantenimiento requiere un motocarro a gasolina?

R: El primer y segundo servicio son obligatorio a los 500 y 1,000km, posteriormente debes realizarlo cada 1,000km

-¿Dónde le doy servicio a mi motocarro?

R: Cualquier taller de motocicletas puede dar servicio a tu motocarro

GARANTÍAS

-¿Qué garantía tiene mi motocarro a gasolina y por cuánto tiempo?

R: Todas nuestras unidades a gasolina tienen una garantía de 1 año o 5,000km sobre defectos de fabricación, no aplicable en piezas de desgaste, partes eléctricas y accesorios, para mayor información da click aquí

MANEJO

-¿Los motocarros a gasolina son automáticos o manuales?

R: Nuestros motocarros son manuales, esto quiere decir que si se deben hacer cambios de velocidad y se utiliza el clutch

-¿Cuántas velocidades tienen?

R: Todos los motocarros cuentan con 5 velocidades y reversa.

-¿En qué terreno se recomienda usar los motocarros a gasolina?

R: Los motocarros a gasolina están diseñados para usarse en todo tipo de terrenos

-¿Qué tipo de suspensión tienen los motocarros?

R: Los motocarros en la suspensión trasera tienen un sistema de muelles reforzados, amortiguadores flotantes y en la parte frontal tienen tijera con resorte helicoidal.

BICICLETAS ELÉCTRICAS

COSTOS Y GASTOS:

-¿Cuánto cuesta una bicicleta eléctrica?

R: Los precios varían dependiendo de la unidad de tu interés. El precio promedio es de entre $11,999 a los $17,999 mxn.

-¿Cuanta luz consume una bicicleta eléctrica?

R: Aunque el consumo varía entre diferentes modelos, el promedio de gasto es por cada 100km, 1 kwh.

-¿Cuánto cuesta cada carga?

R: El costo va a variar dependiendo del modelo de tu bicicleta el costo promedio es de $0.50 mxn hasta $3.00 mxn.

-¿Cuánto cuesta el envío de una bicicleta eléctrica a mi ciudad?

R: El envío de la bicicleta no tienen ningún costo a ciudades principales.

-¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Los pagos pueden ser de contado con transferencia electrónica, depósito en efectivo, tarjeta de débito y con tarjeta de crédito.

-¿Puedo diferir mi compra a meses con tarjeta de crédito?

R: Claro! muchos clientes deciden diferir la compra con su tarjeta de crédito y se puede hacer hasta 18 meses con el interés a tu cargo, favor de confirmar el interés actual antes de tu compra.

BATERÍAS Y RENDIMIENTO

-¿Cuántos kilometros recorre una bicicleta eléctrica por carga?

R: La autonomía de cada bicicleta puede variar dependiendo del tipo de batería, su capacidad y motor que tenga, estos rangos pueden ir desde los 10km hasta los 25km, en modo automático, desde los 25km hasta los 55km en modo asistido.

-¿Cuánto tiempo tardan en cargarse las baterías de una bicicleta eléctrica?

R: El tiempo de carga es variable, pero el tiempo aproximado está entre las 4-6 horas por carga.

-¿Cómo puedo cargar las baterías de mi bicicleta?

R: La carga es muy sencilla, tu motocarro incluye un cargador que trabaja a 110v por lo que puedes conectarlo en cualquier enchufe de tu casa, trabajo o negocio.

-¿Cuánto peso puedo cargar?

R: El peso máximo varía entre los modelos desde 90kg hasta 180kg incluyendo el peso del chofer, te recomendamos revisar la ficha técnica de la unidad de tu interés.

-¿Cuál es la velocidad máxima de una bicicleta?

R: La velocidad máxima de una bicicleta eléctrica es de 20km/h aproximadamente. aunque dependerá de muchos factores tales como la planicie de la carretera, la carga que tenga, y el manejo del chofer.

-¿Cuál es el tiempo de vida útil de las baterías?

R: El tiempo de vida de una batería es de aproximadamente 500 ciclos, un ciclo es una carga completa del 0% hasta el 100%, esto solo si se cumple con su debido mantenimiento.

-¿Se puede quitar la batería para cargarla?

R: En todos nuestros modelos de bicicleta eléctrica es posible retirar la batería para cargarla.

-¿Qué tipo de batería utilizan las bicicletas?

R: Las bicicletas eléctricas utilizan baterías de Ión-Litio.

-¿Cuanta luz consume una bicicleta?

R: Esto va a depender del modelo que usted tenga, pero el consumo promedio es de 1kwh por cada 100km de recorrido.

MANTENIMIENTO

-¿Qué mantenimiento requiere una bicicleta eléctrica?

R: El mantenimiento de una bicicleta eléctrica es igual al de una bicicleta tradicional.

-¿Qué mantenimiento requiere la batería de mi bicicleta eléctrica?

R: Gracias al tipo de baterías que usamos, no deberás preocuparte por hacerles mantenimiento, por ningún motivo debes de abrir o perforar las baterías.

GARANTÍAS

-¿Qué garantía tiene mi bicicleta eléctrica y por cuánto tiempo?

R: Todas nuestras unidades eléctricas tienen una garantía de 1 año sobre defectos de fabricación, no aplicable en piezas de desgaste, partes eléctricas y accesorios.

MANEJO

-¿Las bicicletas eléctricas son automáticas o manuales?

R: Nuestras bicicletas eléctricas son completamente automáticas.

-¿Cuántas velocidades tienen?

R: Todas las bicicletas cuentan con 3 velocidades.

-¿La bicicleta eléctrica se puede utilizar aunque esté lloviendo?

R: Si es posible utilizarla siempre y cuando el motor no se sumerja.

-¿En qué terreno se recomienda usar las bicicletas eléctricas?

R: El terreno ideal es en zonas planas y bien pavimentadas.

BICICLOS ELÉCTRICOS TIPO SEGWAY

COSTOS Y GASTOS:

-¿Cuánto cuesta un biciclo eléctrico?

R: Los precios varían dependiendo de la unidad de tu interés

-¿Cuanta luz consume un biciclo eléctrico?

R: Aunque el consumo varía entre diferentes modelos, el promedio de gasto es por cada 100km, 1 kwh

-¿Cuánto cuesta cada carga?

R: El costo va a variar dependiendo de las baterías que tenga tu unidad, el costo oscila entre $1.00 a $3.00 por cada carga

-¿Cuánto cuesta el envío de un biciclo eléctrico a mi ciudad?

R: El envío del biciclo eléctrico no tienen ningún costo a ciudades principales.

-¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Los pagos pueden ser de contado con transferencia electrónica, depósito en efectivo, tarjeta de débito y con tarjeta de crédito.

-¿Puedo diferir mi compra a meses con tarjeta de crédito?

R: Claro! muchos clientes deciden diferir la compra con su tarjeta de crédito y se puede hacer hasta 18 meses con el interés a tu cargo, favor de confirmar el interés actual antes de tu compra

BATERÍAS Y RENDIMIENTO

-¿Cuántos kilómetros recorre un biciclo eléctrico por carga?

R: La autonomía de cada biciclo eléctrico puede variar dependiendo del tipo de baterías, su capacidad y motor que tenga, estos rangos pueden ir desde los 20km hasta los 30km.

-¿Cuánto tiempo tardan en cargarse las baterías de un biciclo eléctrico?

R: El tiempo de carga es variable, pero el tiempo aproximado está entre las 6-8 horas por carga

-¿Cómo puedo cargar las baterías de mi biciclo?

R: La carga es muy sencilla, tu biciclo incluye un cargador que trabaja a 110v por lo que puedes conectarlo en cualquier enchufe de tu casa, trabajo o negocio.

-¿Cuánto peso puedo cargar?

R: El peso máximo de carga varía entre los modelos, la mayoría de estos cargan 90kg, te recomendamos revisar la ficha técnica de la unidad de tu interés.

-¿Cuál es la velocidad máxima de un biciclo eléctrico?

R: La velocidad máxima de un biciclo eléctrico es de 20km/h aproximadamente. aunque dependerá de muchos factores tales como la planicie de la carretera, la carga que tenga, y el manejo del chofer.

-¿Cuál es el tiempo de vida útil de las baterías?

R: El tiempo de vida de una batería es de aproximadamente 500 ciclos, un ciclo es una carga completa del 0% hasta el 100%

-¿Qué tipo de baterías utilizan los biciclos eléctricos?

R: Los vehículos utilizan baterías de Ión-Litio

-¿Cuanta luz consume un biciclo eléctrico?

R: Esto va a depender del modelo que usted tenga, pero el consumo promedio es de 1kwh por cada 100km de recorrido

MANTENIMIENTO

-¿Qué mantenimiento requieren las baterías de mi biciclo eléctrico?

R: Gracias al tipo de baterías que usamos, no deberás preocuparte por hacerles mantenimiento, por ningún motivo debes de abrir o perforar las baterías.

GARANTÍAS

-¿Qué garantía tiene mi biciclo eléctrico y por cuánto tiempo?

R: Todas nuestras unidades eléctricas tienen una garantía de 1 año sobre defectos de fabricación, no aplicable en piezas de desgaste y accesorios.

MANEJO

-¿Los biciclos eléctricos son automáticos o manuales?

R: Nuestros biciclos tipo segway son 100% automáticos.

-¿El biciclo eléctrico se puede utilizar aunque esté lloviendo?

R: Si es posible utilizarlo siempre y cuando el nivel del agua no sea mayor a 10cm.

-¿En qué terreno se recomienda usar los biciclos eléctricos?

R: El terreno ideal es en zonas planas y bien pavimentadas con pendientes no mayores a 5°, esto dependerá del modelo de su elección. Le recomendamos revisar su ficha técnica.

Si tienes más dudas puedes comunicarte por WhatsApp con un clic aquí.